ORGANISATORISCHES

VERSICHERTENKARTE

Bitte bringen Sie bei jedem Praxisbesuch Ihre Versichertenkarte mit.

TERMINPRAXIS

Unsere Praxis ist als Terminpraxis konzipiert.
Bitte vereinbaren Sie daher für jeden Arztbesuch einen Termin.
Dies kann über unsere Online-Rezeption, den Online-Terminkalender, telefonisch, per E-Mail oder
App-Anfrage erfolgen.

TERMINE AUSSERHALB DER ÖFFNUNGSZEITEN

Sollten Sie von uns einen Termin außerhalb der Öffnungszeiten erhalten haben, werden Sie
verschlossene Türen vorfinden. Wir bitten Sie zu klingeln, damit wir Ihnen öffnen können.

SELF-CHECK-IN

Die Anmeldung für einen Termin in unserer Praxis erfolgt über unser Self-Check-in-Terminal. Hierfür
ist Ihre Versichertenkarte erforderlich. Bei Schwierigkeiten unterstützen wir Sie gern.

VORBESTELLUNGEN

Eine Bestellung von Folgerezepten ist nur möglich für Medikamente, die sich auf dem bei uns hinterlegten Medikamentenplan befinden.
Eine Abholung von vorbestellten Folgerezepten und Dokumenten ist am folgenden Werktag während
der Öffnungszeiten möglich. Bestellte Medikamente können Sie im Rahmen des E-Rezeptes am folgenden Werktag mit Hilfe Ihrer Krankenkassenkarte in einer Apotheke Ihrer Wahl abholen.
Bitte beachten Sie: Das E-Rezept steht bislang nur gesetzlich Versicherten zur Verfügung. Zudem sind
einzelne Präparate nicht als E-Rezept verordnungsfähig. In diesem Fall würden wir uns bei Ihnen melden.

TELEFONISCHE ERREICHBARKEIT

Für eine bessere telefonische Erreichbarkeit arbeiten wir mit einem digitalen Telefonassistenten. Dieser führt Sie durch das Anrufmenü. Wenn Sie aufgefordert werden, Ihr Anliegen auf einen Anrufbeantworter zu sprechen, so tun Sie dies bitte. Die Anrufbeantworter werden von uns regelmäßig abgehört. Bei Bedarf rufen wir Sie schnellstmöglich aktiv zurück.

ARZT-DIREKT-APP

Wir arbeiten mit der kostenlosen App für den Online-Arztbesuch von arzt-direkt. Die App muss für eine
Nutzung der Dienste einmalig mit unserer Praxis gekoppelt werden. Bei Interesse sprechen Sie uns
gerne an.

BEARBEITUNG IHRER ANFRAGE

Die Bearbeitung Ihrer Anfrage erfolgt selbstverständlich so schnell wie möglich. Hierbei wird durch unser Team nach Dringlichkeit priorisiert. Falls erforderlich, melden wir uns bei Ihnen. Bei Eingang am Wochenende oder an einem Feiertag erfolgt die Bearbeitung am folgenden Werktag.